Queremos que você ame suas peças. Mas, caso precise realizar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
A troca por tamanho ou cor poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deverá estar:
* sem sinais de uso;
* em perfeito estado;
* com as etiquetas originais fixadas;
* com o protetor higiênico preservado, quando aplicável.
Assim que recebermos a peça, ela passará por uma breve análise. Após a aprovação, teremos o prazo de até 10 dias úteis para dar andamento à troca.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de tamanho, cor e estoque.
Custos de envio:
Em casos de troca por preferência de tamanho, cor ou modelo, os custos de frete, tanto para a devolução da peça quanto para o envio do novo produto, serão de responsabilidade da cliente. Em situações de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, os custos serão assumidos pela loja.
Importante: Essa condição se aplica às trocas por preferência pessoal e não interfere no direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, que garante a devolução sem custos em até 7 dias após o recebimento da compra realizada online.
Para compras realizadas pelo site, a devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o contato por e-mail, enviaremos todas as orientações para o envio da peça.
Após recebermos e conferirmos a devolução, o reembolso será solicitado em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
No cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura dependerá da administradora do cartão.
No Pix, o valor será devolvido através do meio de pagamento utilizado.
Peças enviadas para troca devem atender às condições descritas acima.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo [email protected].
